FAQ
Toutes les réponses à vos questions, simplement.
Commandes & Paiements
Il suffit de sélectionner vos articles, de les ajouter au panier puis de suivre les étapes de validation jusqu’au paiement sécurisé.
Les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX), ApplePay, GooglePay, Paypal et Alma 3x sans frais sont acceptés. Des solutions de paiement complémentaires peuvent être proposées selon les périodes.
Une commande ne peut être modifiée ou annulée une fois confirmée. Pour toute demande urgente, le service client peut être contacté dans les meilleurs délais.
Vérifiez vos courriers indésirables. Si besoin, contactez le service client afin de vérifier le statut de votre commande.
Livraison
Les délais varient selon le mode de livraison choisi et la destination. Ils sont indiqués lors de la validation de la commande.
CHABRAND livre en France métropolitaine et dans plusieurs pays européens. La liste des destinations est précisée lors du passage en caisse.
Une fois la commande expédiée, un email de suivi contenant un lien de tracking est envoyé.
Toute anomalie doit être signalée au service client dans les plus brefs délais, accompagnée si possible de photos.
Retours & Remboursements
Vous disposez d’un délai légal pour retourner un article non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
La demande de retour s’effectue via le service client, qui vous communiquera la procédure à suivre.
Le remboursement est effectué après réception et contrôle des articles retournés, selon le mode de paiement initial.
Les conditions de retour pour les articles soldés peuvent différer. Elles sont précisées lors de l’achat.
Produits & Tailles
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à faire le bon choix.
De nombreuses pièces sont pensées pour une utilisation mixte, avec un style et une coupe adaptés à tous.
Les conseils d’entretien sont indiqués sur les étiquettes et fiches produits afin de préserver la qualité et la durabilité.
Boutiques CHABRAND
La liste des boutiques est disponible sur le site, avec adresses et horaires.
Les conditions de retour en boutique dépendent du type d’achat et du lieu. Le service client peut vous guider.
Compte & Données personnelles
Il est possible de commander avec ou sans création de compte.
Les informations personnelles peuvent être modifiées depuis votre espace client.
CHABRAND respecte la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles et la confidentialité.
Contact & Assistance
Le service client est joignable par email ou par téléphone. Les coordonnées sont disponibles dans la rubrique Contact.
Les équipes CHABRAND s’engagent à répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées.